NATAL TORRA - Concorra a um HB20 zero km.
Passo a Passo

Compre no Site ou APP e Retire na Loja

  • Escolha seus produtos

    Escolha o produto que você achou a sua cara. Não esquece de escolher o tamanho, hein!

  • Informe uma região

    Digite o seu CEP e nós iremos mostrar as lojas mais próximas de você. Se quiser escolher outra loja, é só trocar o CEP.

  • Veja se a opção retirar em loja está disponível

  • Escolha sua loja

    Agora é só escolher a loja onde deseja retirar o produto! Atenção nos prazos e horários de retirada de cada loja.

  • Feche seu pedido e aguarde a confirmação

    Quando estiver tudo certo para a retirada, nós te enviaremos um e-mail para retirar seu produto na loja escolhida.

    Aproveite nossas vantagens

    Perguntas Frequentes

    Qual o prazo para retirada da minha compra?

    O Prazo estipulado de retirada do produto depende de alguns fatores:

    1. Cep do cliente
    2. Se a opção de retirada é em "loja" ou "retirada em locker" 
    3. À depender da loja escolhida 
    4. Estoque do item em loja *(O estoque das nossas lojas virtuais (site ou app), não é o mesmo estoque das lojas físicas, dependendo do item é necessário aguardar a chegada do produto no estoque da loja escolhida)* 

    Ao escolher sua opção de retirada, exibimos a informação de "Pronto em até x dias úteis". 

    Exemplos nas imagens: 

    Todas as lojas físicas da Torra tem a opção de retirada em loja?

    Algumas cidades ainda não trabalham com a opção de Clique e Retire em loja física. Você pode consultar a disponibilidade diretamente no seu carrinho ao informar o seu CEP na aba “Retirar” na hora do fechamento da compra.

    Não achei nenhuma Loja Torra perto de mim, consigo retirar em outro lugar?

    Você pode consultar a disponibilidade de retirada em Locker. Os Lockers são alguns pontos de retirada pela cidade, não em loja física da Torra.  Você pode consultar a disponibilidade diretamente no seu carrinho ao informar o seu CEP na aba “Retirar” na hora do fechamento da compra. Consulte o endereço e o valor da taxa de retirada.

    Como fico sabendo que minha compra está disponível para retirada?

    A data de retirada é informada durante o fechamento da compra, na aba em que você seleciona o local em que deseja retirar a sua compra.

    Preciso pagar alguma taxa para retirar minha compra ?

    A opção de Clique e Retire em uma loja física é completamente gratuita, esse é um carinho da Lojas Torra consegue oferecer para os clientes. A opção de retirada em Locker, em outras localidades, cobra uma taxa que varia de acordo com o CEP informado. 


    Posso enviar outra pessoa para retirar minha compra?

    Você pode enviar outra pessoa para retirar a sua compra, ela precisa estar com o seu documento e ter mais de 18 anos.

    Preciso apresentar algum documento para retirar meu produto?

    Sim, solicitamos o seu documento com foto. No caso de outra pessoa retirar a sua encomenda, solicitamos o documento da pessoa que está retirando a compra e também o seu. 


    Consigo retirar minha compra em qualquer dia e horário?

    As possibilidades de dia e horário de retirada são informadas no momento em que você escolhe a loja ou Locker no fechamento do pedido.

    Consulte horários de atendimento das nossas lojas físicas: 
    https://www.lojastorra.com.br/encontre-uma-loja